L’engagement sociétal des entreprises est un élément analyser par les consommateurs. En effet, elles doivent se positionner concernant la société et assumez leurs idées. Pour garantir le succès de votre entreprise, prenez des décisions sociétales pour mettre en avant votre vision et vos valeurs.
Également connu sous le nom de RSE, l’engagement sociétal désigne toutes les mesures sociales et environnementales prises au sein de l’entreprise. Le principal thème d’engagement que les Français veulent voir traiter par les entreprises est l’environnement et le climat à 52%.
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Engagement sociétal des entreprises : les attentes des 18-35 ans en matière de consommation
Dans le but de convaincre les consommateurs à acheter votre offre et pour gagner leur confiance, l’image de marque a toute son importance. En effet, si votre réputation est négative à cause de retours clients ou de mauvais choix de communication, les prospects ne vont pas s’intéresser à votre business.
Face à cette réalité, l’engagement sociétal des entreprises est incontournable, notamment pour l’audience 18-35 ans.
Leurs intérêts concernant l’engagement sociétal
La première préoccupation des consommateurs entre 18-35 ans concerne la preuve sociale.
- 43% consultent les avis clients avant de faire confiance et d’acheter
- 18% analysent les photos et les mises en situation
- 14% accordent de l’importance au storytelling
- 9% vérifient les comptes des entreprises sur les réseaux sociaux et la fréquence de publications
- 36% des consommateurs privilégient la qualité à quantité, même s’il faut payer plus cher
L’importance de l’engagement sociétal des entreprises
Les valeurs de votre marque sont incontournables pour séduire les internautes. En effet, elles motivent à acheter et facilitent l’appropriation.
Les prospects ont envie de consommer des produits qui leur ressemblent. Les entreprises doivent ainsi faire le nécessaire pour défendre des causes, des associations ou des valeurs.
- 42% des consommateurs veillent à l’histoire de la marque avant d’acheter
- 35% accordent une importance particulière au commerce équitable
- 36% veillent à l’engagement sociétal
- 49% des prospects consomment uniquement des produits de marques qui reflètent leurs valeurs et leurs engagements.
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Tester des innovations
Pour séduire les consommateurs, votre entreprise doit être avant-garde, proposer de nouveaux contenus et avoir des produits innovateurs. L’engagement sociétal des entreprises a toute son importance, notamment dans l’expérience client.
En tant qu’entreprise, imaginez des innovations et de nouveaux éléments en cohérence avec vos valeurs et votre histoire.
En se concentrant sur les consommateurs, les analyses affirment que :
- 62% des consommateurs apprécient les applications mobiles, car elles permettent de visualiser les produits
- 58% aiment l’approche réalité virtuelle. Cette expérience permet de donner une idée concrète de l’utilisation de votre offre, que ce soit un produit ou un service
- 45% des prospects ne voient aucun inconvénient à payer pour une expérience client unique. C’est la raison pour laquelle le luxe se démarque des autres secteurs. Les marques de luxe ont trouvé la cohérence entre valeurs, engagement sociétal, innovation et expérience client.
L’engagement sociétal des entreprises joue un rôle primordial dans le choix de consommation des internautes. Veillez donc à avoir une bonne communication et des contenus de qualité pour ne pas avoir une mauvaise image et impacter vos ventes. En tant qu’agence spécialisée en contenu marketing, Story for Brands vous aide a créé une stratégie marketing adaptée à vos besoins.
